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全民电商时代,家居经销商如何做好网络营销

发布者:admin    来源:井湾子家居 湖南专业齐全的家具卖场    发布时间:2020-04-23

现今,网络营销已经成为营销的主流,短视频和直播正处于爆发期。各行各业积极入驻线上营销牌平台,如抖音、快手、小红书等,进行企业形象的宣传和商品的销售。结合肺炎疫情事件,大环境更是对家居行业一个考验,如何正确认识发展趋势和策略的改进,从而更好迎接“疫”后的消费市场。这需要各经销商们有着足够的重视,做好相关准备。

一、蓄客和沉淀

蓄客来源于点点滴滴。比如门店、转发分享、朋友介绍、异业推荐、资料推广等。客户需要培养。培养是什么意思?首先得长期陪伴着客户,这是个慢功夫,不能5分钟的热度。养,就是得投入时间和精力,通过长期培养,让客户感觉你是个专家,值得信赖。网络营销的关键在于长期性和持续性。反复的亮相、长期刺激引导,才能给访问者留下印象。因此有人讲,网络营销99%的时间精力在培养,1%的时间精力放在成交。

二、网络营销方法

1.建微信群

最基本的是建立微信群,首先对每个有意向有需求的客户建群,建这个群主要是宣传引导,让客户接受你的品牌和产品、服务。分享内容包括案例分享、行业资讯、装修知识、品牌故事、产品用料工艺特点、促销优惠方式等。群主要积极主动回复客户的问题,坚持服务第一的理念,就像把他们看成已经成交的客户一样。

2.损失规避

人都有“损失规避”的心理,付出了就不想失去,有了优惠券交了一点定金,获得一些积分、等级就想花掉而不想浪费。但是如果没有这种“患得患失”的感觉,就会维持现状,增加购买的阻力。想一想现在的销售活动“以旧换新”不就是利用了这个心理吗?人们购买新产品的阻力一般是旧产品舍不得扔掉,以老换新”就帮你做到啦!解决了旧产品还能换得优惠,客户还有什么顾虑?

3.条件交换,制作稀缺感

所有的促销优惠都要遵循“条件交换”的原则,让顾客有一种“稀缺感”。条件交换怎么设置呢?举个例子,可以利用节日优惠,情人节对情人优惠,推出大师级的情人专享产品;老人节对老人优惠,建军节对军人优惠,教师节对教师优惠,护士节对护士优惠哈!店庆对老客户优惠,315可以对给你提出意见的客户优惠呀!总之,不能人人有份,要设定一个条件,制造“稀缺感”。

在设计优惠政策的时候,要注意客户一般对比例的变化比数值的变化更敏感。举个例子,一樘门1300元,一把锁相对应的定价100,分开卖,客户可能并不认为得到了优惠,但是我们换一种形式,买木门赠锁具,售价1400,客户就会感觉很超值。

4.客户项目化,建立服务群

其次对每个客户在合同签订之后,都把他作为一个项目对待,建立一个服务群,起一个让顾客感觉尊贵的群名称,信息公开便于沟通,也让客户有一种服务开始的仪式感和参与感。这个群一般由销售人员发起,群内成员可以有测量设计师、安装师、工厂跟单员、业主、店长等,这个群主,要沟通订单进度,回复解决客户设计、安装过程中的问题,解除顾客的顾虑并进行进一步的品牌推广和后续带单。后续带单,可以通过鼓励用户拍照分享、拉朋友砍价、投票、积分、抽奖获得优惠券、会员回访等活动来体现,礼品可以是有特色的家庭用品。

特别说明的是,客户体验很重要,建了群之后,一定要有耐心和恒心。网上服务虽然简单,但要持之以恒就难了。

线上渠道对市场的份额有着很大的瓜分,各经销商如果单纯强调线上或线下一方将成为淘汰的对象,只有正确认清发展趋势,寻找适合自己的运行模式,抓住时机,断优化工艺,提升服务,注重创造品牌优势,给消费者带来更多的优惠,才能赢得广阔的市场。

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